6月18日4时28分，位于上海市金山区隆安东路的上海石化化工部乙二醇装置发生火灾险情。东方通信股份有限公司旗下杭州东信网络科技有限公司（以下简称：东信网络）立即启动应急通信保障预案，第一时间成立应急保障团队，在做好疫情防护和化学品防护物资准备后，应急保障团队兵分三路，赶赴运营商重保中心、网优中心及金山化工区现场，一小时内全部在各自岗位集结就位，启动应急通信保障工作。

      险情处置过程中，上海消防部署113辆消防车赶赴现场，这给应急保障团队负责维护的800M集群网络造成极大的话务压力。从凌晨4时起，事故区域所在数字集群基站呼叫次数1小时内猛增至1400余次，应急保障团队严密监控各项话务指标并迅速赶赴距离事故点1.4公里的基站上，实施内外场双向联动，保障险情处置期间800M专网业务无掉话，消防及医疗部门用于指挥救援的数字集群通话畅通无阻。

 

       保障过程中，应急保障团队积极配合运营商网络优化路测车辆完成对现场网络状况的测试与评估等工作，为确保石化厂区内消防员视频实时回传设备以及消防应急指挥车通信网络正常，应急保障团队根据现场情况紧急部署应急通信保障车，开通3G/4G/5G网络信号，保障石化厂区及周边区域各项网络指标正常，业务感知正常。

       截止到6月18日19时，东信网络接用户通知，本次应急通信保障工作暂告一段落，上海金山石化厂区及周边区域各项通信网络指标正常。